Envíos, pagos y datos

Envíos y pago contraentrega

Enviamos a todo el territorio colombiano con transportadoras aliadas. Una vez recibimos tu pedido, te llamamos al celular registrado para confirmar los datos antes de despacharlo.

El pago se hace en efectivo al momento de la entrega (contraentrega). No cobramos nada por adelantado. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles según el destino.

Si no logramos confirmar el pedido por teléfono, no será despachado.

Cambios y devoluciones

Al tratarse de un alimento, solo aceptamos cambios cuando el producto llega con el sello de seguridad roto, dañado o diferente a lo pedido. Escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega a [correo de contacto] con una foto del producto y te lo reponemos sin costo.

Puedes ejercer el derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), siempre que el producto no haya sido abierto.

Tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Finca El Pino [razón social y NIT], con domicilio en Herrán, Norte de Santander, es responsable del tratamiento de los datos que nos das al hacer un pedido (nombre, celular, dirección y correo).

Usamos esos datos únicamente para gestionar, confirmar y entregar tu pedido, y compartimos con la transportadora solo lo necesario para la entrega. No vendemos ni cedemos tus datos.

Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir la eliminación de tus datos escribiendo a [correo de contacto].

Sobre el producto

El polen de abejas El Pino es un alimento. Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.